Conditions générales

DN Groupe assure le service après-vente et l’entretien de vos équipements énergétiques pour garantir performance, sécurité et longévité.

Article 1 – Objet

Les présentes conditions régissent les prestations d’installation, maintenance et SAV proposées par DN Groupe.

Article 2 – Devis

Toute prestation fait l’objet d’un devis gratuit.
Le devis devient contractuel après signature du client et versement d’un acompte si prévu.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros.
DN Groupe étant micro-entreprise, la TVA est non applicable (article 293B du CGI).

Article 4 – Délais

Les délais d’intervention sont donnés à titre indicatif.
En cas de SAV dans le Bas-Rhin, DN Groupe s’efforce d’intervenir sous 48h selon disponibilité.

Article 5 – Garanties

Panneaux photovoltaïques

Les panneaux photovoltaïques installés bénéficient :

D’une garantie produit constructeur de 25 ans
D’une garantie de performance pouvant aller jusqu’à 30 ans selon fabricant

Les modalités précises sont définies par le constructeur.

Autres équipements

Les autres équipements bénéficient de la garantie constructeur applicable.
La garantie main-d’œuvre est assurée par DN Groupe pour une durée à compléter par l’entreprise.

Article 6 – Responsabilité

DN Groupe s’engage à réaliser les prestations conformément aux règles de l’art.
La responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation ou modification par le client.

Article 7 – Rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation en cas de contrat conclu à distance ou hors établissement.

Article 8 – Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Un problème ? Contactez-nous au 07.68.97.57.86 !

Nous assurons le SAV et l’entretien pour :

• Installations photovoltaïques
• Pompes à chaleur
• Climatisations
• Bornes de recharge pour véhicules électriques

Chaque technologie possède ses exigences techniques, ses cycles de maintenance et ses points de contrôle spécifiques.

Besoin d'un entretien ?

Photovoltaïque - Borne de recharge

Vérification de la production, contrôle visuel, connectique, nettoyage si nécessaire, suivi du rendement et mise à jour si applicable.

Pompe à chaleur

Contrôle fonctionnement, performances, circuits, sécurité et optimisation du réglage.

Climatisation

Nettoyage filtres, contrôle pression, performances, qualité de l’air et prévention des pannes.

Pourquoi l’entretien est essentiel ?

Un équipement énergétique fonctionne en continu.

Sans suivi, plusieurs risques apparaissent :

• Baisse de rendement
• Surconsommation
• Usure prématurée
• Pannes évitables
• Perte de garanties constructeur dans certains cas

Un entretien régulier permet de sécuriser votre investissement et d’optimiser sa durée de vie.

Besoin d'être dépanné ?

Les Questions Fréquentes

Selon les équipements et la zone, nous pouvons intervenir sur des installations que nous n’avons pas posées après diagnostic.

Nous privilégions la réactivité avec un objectif d’intervention sous 48h dans notre zone principale selon disponibilité.

Selon l’équipement et le besoin, des solutions d’entretien peuvent être envisagées.

L’entretien permet de maintenir la performance, prévenir les pannes et prolonger la durée de vie.

Pour une intervention rapide, nous intervenons dans un rayon d’environ 50 km autour de Reichshoffen, couvrant le nord du Bas-Rhin.